Мы работаем на Ваш успех!
Москва, ул.Стахановская, 19с54, оф.13
1. Вы находитесь в Москве, я в Московской области, могу ли я сделать заказ?

Да, конечно, мы работаем по всей Москве и Московской области и осуществляем доставку как своим, так и наемным транспортом в том числе и транспортными компаниями. При необходимости Ваш заказ может быть отправлен и в другие регионы России.

2. Можно ли получить скидку при заказе металлопроката?

Да, делая заказ металла в компании «Стальной Дом», вы получаете бонусы в виде накопительной скидки, которую в дальнейшем можно будет вычесть из суммы новой покупки.

3. Существует ли отсрочка платежа и при каких условиях она возможна?

Да, предоставление отсрочки на оплату возможно, но допускается она только при постоянном сотрудничестве клиента с нашей металлобазой и при полностью положительной истории заказов. Заранее уточнить возможность отсрочки платежа вы можете, связавшись со специалистами компании по телефону 8 (495) 587-41-51.

4. Можно ли заказать отсутствующие в основном каталоге нестандартные сортаменты проката или изделия из редких или специальных сплавов.

Наша компания сотрудничает напрямую с металлургическими предприятиями, благодаря чему мы можем выполнить поставку любых нестандартных марок и типов проката. В случае же срочной необходимости и при невозможности поставить требуемую марку стали в короткий срок, наши специалисты помогут вам подобрать наиболее близкий к ней аналог, имеющийся в наличии (либо поставка которого возможна в ближайшее время).

5. Возможна ли доставка металлопроката в другие регионы?

Доставка проката, представленного в каталоге «Стальной Дом», осуществляется во все регионы России и страны СНГ. По выбору покупателя она может быть выполнена как грузовым автомобильным транспортом, так и по железной дороге. Желаемый способ доставки, а также его стоимость следует заранее обсудить с менеджером при оформлении заказа.

6. Как давно компания «Стальной Дом» занимается продажей металлического проката?

Наша компания осуществляет торговлю металлом с 2008 года. В нашем распоряжении находятся собственные склады и производственные мощности, а также значительный автопарк. Все это позволяет в короткие сроки выполнять даже самые объемные и нестандартные заказы.

7. Какие преимущества вы предлагаете своим клиентам?

Мы предлагаем нашим покупателям такие важные преимущества, как:

  • оптимальные цены (ведь мы поставляем металл прямо с заводов, минуя посредников);
  • возможность заказать редкие и нестандартные разновидности проката или марок стали;
  • возможность купить металлический прокат в любом требуемом объеме. Даже если его не хватит на нашем складе, мы организуем поставку прямо завода;
  • большой выбор транспортных компаний, при помощи которых мы осуществляем доставку, а также возможность отправки груза железнодорожным транспортом;
  • наличие собственных складов, заполненных металлом, что позволяет выполнять отправку непосредственно в день заказа.
8. В течение какого времени после оформления заказа выставляется счет на оплату?

В зависимости от загруженности персонала, счет может быть выставлен как в течение 5 минут, так и в течение нескольких часов (но не более 3-х). Если вы хотите выполнить оплату моментально при помощи электронного перевода, заранее укажите это при оформлении заказа.

9. Как заказать металлопрокат на сайте?

Чтобы сделать заказ металлического проката на сайте «Стальной Дом», можно:

  • выбрать необходимые позиции и количество в каталоге, добавить их в «Корзину» и пройти процедуру оформления и оплаты;
  • связаться при помощи онлайн-формы на сайте с менеджером и указать нужные типы металлопроката и их количество;
  • связаться со специалистами компании по телефону 8 (495) 587-41-51 и обсудить вопрос покупки.
10. В течение какого срока выполняется отгрузка оплаченного металла?

Время отгрузки напрямую определяется количеством машин в очереди, загруженностью кранов и погрузочных механизмов, а также временем оформления документов. В среднем оно составляет около 3-х часов, номинально – 30 минут (при отсутствии очереди и небольшом объеме заказа).

11. Возможна ли погрузка металла в предоставляемые клиентом крытые автомобили?

Безусловно, такая загрузка возможна. Единственное условие – заранее оповестить менеджера компании о ее необходимости. Вызвано это двумя основными причинами. Во-первых, не все типы и сортаменты металлического проката могут быть погружены подобным образом. Во-вторых, стоимость такой погрузки (учитывая большой объем ручного труда и большее время, необходимое на ее выполнение) будет выше, чем стоимость механизированной загрузки бортового транспорта.

12. Каковы условия доставки металлопроката транспортом компании?

Если вы выбрали доставку металла нашим транспортом, необходимо выполнить ее оплату по соответствующему тарифу, а также указать точный конечный адрес, возможность проезда грузового транспорта, наличие разгрузочной площадки и места для разворота. Кроме этого, заказывая доставку транспортом металлобазы, клиент берет на себя обязанность выполнить разгрузку в течение 1 часа. Необходимость более долгого простоя машины и оплата этого времени обговаривается заранее.

13. Существует ли минимальный размер заказа?

Металлический прокат в компании «Стальной Дом» может продаваться поштучно. Таким образом, минимальная партия будет составлять 1 трубу, 1 швеллер, 1 уголок и т. д. Исключением является лишь заказ редких и специальных сплавов – в этом случае возможна резка и продажа меньших, чем 1 единица, частей.

14. Какие дополнительные услуги оказываются?

В число дополнительных услуг, которые оказывает металлобаза, входят: погрузка, доставка до места, разовая резка, рубка в размер на гильотине, обработка металлопроката электроинструментом, а также многое другое. Заранее уточнить наличие, стоимость и сроки выполнения необходимой вам услуги вы можете, связавшись с нами по телефону.

15. Можно ли заказать позиции, которые в настоящее время отсутствуют?

Да, заказать отсутствующие типы проката можно, выполнив предварительную оплату. Сразу после их поступления на наш склад будет произведена отгрузка и доставка.

16. Какие факторы влияют на стоимость доставки?

Стоимость доставки металлического проката зависит от:

  • массы груза;
  • объема груза (и количества машин, необходимых для его перевозки);
  • максимальной длины проката (от нее зависят габариты применяемого для доставки транспорта);
  • возможность механизированной загрузки и разгрузки;
  • наличия разворотной площадки в конечной точке доставки, а также наличия хороших подъездных путей;
  • расстояния до места доставки.

Заранее уточнить конечную стоимость транспортировки груза вы можете у менеджера компании при оформлении заказа.

17. Какие документы необходимы для покупки металлического проката?

Заказ металла осуществляется при предоставлении ФИО и реквизитов заказчика, а отгрузка производится при предоставлении паспорта и доверенности (если забор груза осуществляется другим лицом).

Также для снижения времени ожидания при оформлении документов, рекомендуется заранее сообщать номер машины, которая будет забирать заказ, и паспортные данные ее водителя.