FAQ

Да, конечно, мы работаем по всей Москве и Московской области и осуществляем доставку как своим, так и наемным транспортом в том числе и транспортными компаниями. При необходимости Ваш заказ может быть отправлен и в другие регионы России.

Да, делая заказ металла в компании «Стальной Дом», вы получаете бонусы в виде накопительной скидки, которую в дальнейшем можно будет вычесть из суммы новой покупки.

Да, предоставление отсрочки на оплату возможно, но допускается она только при постоянном сотрудничестве клиента с нашей металлобазой и при полностью положительной истории заказов. Заранее уточнить возможность отсрочки платежа вы можете, связавшись со специалистами компании по телефону 8 (495) 587-41-51.

Наша компания сотрудничает напрямую с металлургическими предприятиями, благодаря чему мы можем выполнить поставку любых нестандартных марок и типов проката. В случае же срочной необходимости и при невозможности поставить требуемую марку стали в короткий срок, наши специалисты помогут вам подобрать наиболее близкий к ней аналог, имеющийся в наличии (либо поставка которого возможна в ближайшее время).

Доставка проката, представленного в каталоге «Стальной Дом», осуществляется во все регионы России и страны СНГ. По выбору покупателя она может быть выполнена как грузовым автомобильным транспортом, так и по железной дороге. Желаемый способ доставки, а также его стоимость следует заранее обсудить с менеджером при оформлении заказа.

Наша компания осуществляет торговлю металлом с 2008 года. В нашем распоряжении находятся собственные склады и производственные мощности, а также значительный автопарк. Все это позволяет в короткие сроки выполнять даже самые объемные и нестандартные заказы.

Мы предлагаем нашим покупателям такие важные преимущества, как:

• оптимальные цены (ведь мы поставляем металл прямо с заводов, минуя посредников);
• возможность заказать редкие и нестандартные разновидности проката или марок стали;
• возможность купить металлический прокат в любом требуемом объеме. Даже если его не хватит на нашем складе, мы организуем поставку прямо завода;
• большой выбор транспортных компаний, при помощи которых мы осуществляем доставку, а также возможность отправки груза железнодорожным транспортом;
• наличие собственных складов, заполненных металлом, что позволяет выполнять отправку непосредственно в день заказа.

В зависимости от загруженности персонала, счет может быть выставлен как в течение 5 минут, так и в течение нескольких часов (но не более 3-х). Если вы хотите выполнить оплату моментально при помощи электронного перевода, заранее укажите это при оформлении заказа.

Чтобы сделать заказ металлического проката на сайте «Стальной Дом», можно:

• выбрать необходимые позиции и количество в каталоге, добавить их в «Корзину» и пройти процедуру оформления и оплаты;
• связаться при помощи онлайн-формы на сайте с менеджером и указать нужные типы металлопроката и их количество;
• связаться со специалистами компании по телефону 8 (495) 587-41-51 и обсудить вопрос покупки.

Время отгрузки напрямую определяется количеством машин в очереди, загруженностью кранов и погрузочных механизмов, а также временем оформления документов. В среднем оно составляет около 3-х часов, номинально – 30 минут (при отсутствии очереди и небольшом объеме заказа).

Безусловно, такая загрузка возможна. Единственное условие – заранее оповестить менеджера компании о ее необходимости. Вызвано это двумя основными причинами. Во-первых, не все типы и сортаменты металлического проката могут быть погружены подобным образом. Во-вторых, стоимость такой погрузки (учитывая большой объем ручного труда и большее время, необходимое на ее выполнение) будет выше, чем стоимость механизированной загрузки бортового транспорта.

Если вы выбрали доставку металла нашим транспортом, необходимо выполнить ее оплату по соответствующему тарифу, а также указать точный конечный адрес, возможность проезда грузового транспорта, наличие разгрузочной площадки и места для разворота. Кроме этого, заказывая доставку транспортом металлобазы, клиент берет на себя обязанность выполнить разгрузку в течение 1 часа. Необходимость более долгого простоя машины и оплата этого времени обговаривается заранее.

Металлический прокат в компании «Стальной Дом» может продаваться поштучно. Таким образом, минимальная партия будет составлять 1 трубу, 1 швеллер, 1 уголок и т. д. Исключением является лишь заказ редких и специальных сплавов – в этом случае возможна резка и продажа меньших, чем 1 единица, частей.

В число дополнительных услуг, которые оказывает металлобаза, входят: погрузка, доставка до места, разовая резка, рубка в размер на гильотине, обработка металлопроката электроинструментом, а также многое другое. Заранее уточнить наличие, стоимость и сроки выполнения необходимой вам услуги вы можете, связавшись с нами по телефону.

Да, заказать отсутствующие типы проката можно, выполнив предварительную оплату. Сразу после их поступления на наш склад будет произведена отгрузка и доставка.

Стоимость доставки металлического проката зависит от:

• массы груза;
• объема груза (и количества машин, необходимых для его перевозки);
• максимальной длины проката (от нее зависят габариты применяемого для доставки транспорта);
• возможность механизированной загрузки и разгрузки;
• наличия разворотной площадки в конечной точке доставки, а также наличия хороших подъездных путей;
• расстояния до места доставки.

Заранее уточнить конечную стоимость транспортировки груза вы можете у менеджера компании при оформлении заказа.

Заказ металла осуществляется при предоставлении ФИО и реквизитов заказчика, а отгрузка производится при предоставлении паспорта и доверенности (если забор груза осуществляется другим лицом).

Также для снижения времени ожидания при оформлении документов, рекомендуется заранее сообщать номер машины, которая будет забирать заказ, и паспортные данные ее водителя.